Yapı Kredi Pos Arızasında İletişimsizlik Ve Adres Sorunu Mağduriyeti

17.12.2025 tarihinde saat 17:53’te Yapı Kredi pos cihazımız "iletişime geçemedi, cevap yok" şeklinde uyarı verdiği için arıza kaydı açtık. Ancak iki gündür ne arayan var ne gelen. İş yerimiz İstanbul Fatih’te, Vatan Caddesi Historya AVM karşısındaki sokakta bulunuyor.

19.12.2025 tarihinde saat 13:55’te tekrar aradığımızda, arıza için gelen kişinin adresi bulamadığını ve bunu bu şekilde Yapı Kredi’ye ilettiğini öğrendik. Ancak bu süre içinde ne Yapı Kredi pos hizmetleri bizi arayıp adres teyidi yaptı ne de arızaya gelen kişi "adresi bulamadım" diyerek bizimle iletişime geçti. Bugün artık pek çok firma bize e-fatura kesiyor, kargolar geliyor, herkes adresimizi bulabiliyorken, navigasyonun bile bu devirde rahatça getirebildiği İstanbul’un merkezindeki bir adrese gelinememesi ve bir kez bile aranılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bunlara rağmen pos bakım ücreti ve üye aidatını almayı unutmayan bankanın, arıza ve iletişim konusunda bu kadar ilgisiz kalmasından son derece rahatsızım. Üye iş yeri numaram 2634894964’tür. Pos cihazımdaki arızanın acilen giderilmesini, adres ve iletişim konusunda yaşanan bu sorumsuzluğun açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.