Yapı Kredi Ödeme Dağıtım Hatası Ve Gecikme Kaydının Düzeltilmesi

Yapı Kredi Bankası’nda mevcut KMH hesabım ve kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım. Gecikmede olmam nedeniyle KMH yapılandırma borcum başka bir banka üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi olarak görünmekteydi. Bu borcun tamamı olan 6.050 TL’yi başka bankadan havale ederek ödedim. Aynı şekilde kredi kartı yapılandırma borcum olan 4.730 TL’yi de yine başka banka aracılığıyla gönderdim.

Ancak Yapı Kredi, hesabıma havale yapar yapmaz bu tutarların bir kısmını bireysel ihtiyaç kredisine, bir kısmını ise kredi kartı yapılandırmasına dağıtmış. Kredi kartı yapılandırmasına fazla ödeme yapılması nedeniyle kart kapalı olduğundan artı bakiyeyi çekemiyorum, buna rağmen bireysel ihtiyaç kredisi tarafında hâlâ 2.937,94 TL civarında ekside ve gecikmede görünen bir borç bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “öncelik ne ise o olur” şeklinde bir cevap alıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bu durum nedeniyle gecikmede göründüğüm için başka bankalardan kredi kullanamıyor, limit artışı ya da yeni ürün başvurusu yapamıyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, yaptığım ödemelerin doğru şekilde ilgili borçlara dağıtılmasını ve özellikle kredi kayıtlarımda görünen gecikme kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.