Yapı Kredi Kredi Kartı Borç Detayları Görüntülenemiyor Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Yapı Kredi bireysel kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce yapılandırmama rağmen, şu anda ne borç bilgilerimi ne de kredi kartımı herhangi bir ekranda görüntüleyemiyorum. Kartımın yapılandırma sürecinde gecikmeye düştüğü, bu nedenle kredi kartlarını görüntüleyemeyeceğim söyleniyor; fakat bu durumda ödediğim ve kalan tutarı hiçbir şekilde göremiyorum.

Banka, borcu ödemem için kendi hesabıma IBAN yoluyla havale yapmamı veya hesabıma gelen paranın otomatik olarak çekilmesini istiyor. Ancak bu şekilde ödeme yaparken, hangi aya, hangi tutara, ne kadar faiz veya ana para ödediğime dair detaylı bir borç dökümüne ve ödediğim tutarlara ait dekontlara erişemiyorum. Diğer bankalarda yaptığım kredi kartı yapılandırmalarında borç detaylarımı ve ödemelerimi açıkça görebilirken, yalnızca Yapı Kredi’de bu sorunu yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, yapılandırılmış kredi kartı borcumun tüm detaylarını; kalan borç, taksit tutarları, ödeme tarihleri ve bugüne kadar yaptığım ödemelere ait dekontları açık ve şeffaf bir şekilde görebileceğim şekilde paylaşmasını talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın, en azından sadece görüntüleme ve borç takibi amacıyla da olsa dijital kanallarda yeniden görünür hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.