Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Güvenlik Blokajı Sorunu

Merhabalar
Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce QR kod ile hesabımdan para çekmeyi denedim ve uygunsuz yazilim güvenlik tedbiri vs gerekçesiyle şifrem bloke oldu.
Sonrasında Müşteri Temsilcisi ile yaptığım görüntülü görüşme sonrasında tekrar şifremi aldım. Hemen arkasından yaptığım ilk işlemde tamamlanmadan daha tekrar aynı hata güvenlik vs deyip yine bloke oldum. Telefonuma format atmamı istediler attım ve yine aynı şekilde aynı problemle karşılaştım.
Bu konu ile ilgili lütfen yardımcı olur musunuz.
Maaş müşteriniz olarak bu durum beni son zamanlarda fazlasıyla rahatsız ediyor.