Yapı Kredi Mobil Uygulamasında 1.338 TL HGS İadesi Gecikiyor

Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden 22.09.2026 tarihinde HGS ürünümü iptal ettim. HGS hesabım 61av491 plakalı aracıma tanımlıydı ve iptal sırasında hesabımda 1.338 TL bakiye bulunmasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Mobil uygulamada iade durumuyla ilgili hâlâ “İade bekliyor” ifadesi yer alıyor, ancak iadenin ne zaman gerçekleştirileceğine ilişkin herhangi bir tarih veya bilgilendirme bulunmuyor.

Kendi paramın iadesi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. İade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve HGS hesabımda kalan 1.338 TL bakiyenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, konuyla ilgili somut bir çözüm sunulması, iade sürecimin acilen incelenmesi ve iade işleminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasıdır.