to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve Tam İade İsteği
Sonu 0283 ile biten Yapı Kredi kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 2 yıldır ve üstelik nadiren kullanan bir müşteri olmama rağmen bu tutarın yansıtılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
“Tüketici Kanunu, 28 Mayıs 2014 tarih ve 6502 sayılı Kanun'un 31. Maddesi 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre de söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır.”
Bu kesintiye itirazım üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece kart hacaması yapabilecekleri ve kesilen tutarı puanlarımdan düşerek iade edebilecekleri, doğrudan iade yapamayacakları şeklinde bir yanıt verilmiştir. Bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de ilgili mevzuata uygun bulmuyorum.
Belirttiğim kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir puan düşümü veya benzeri kısıtlama olmaksızın iptal edilerek tamamının hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Kredi kartımdan 1.257,99 TL yıllık üyelik ücreti kesildi ve bu kesintinin haksız olduğunu belirterek iade talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece puan düşürerek iade edebileceklerini söylediler, ancak bu yaklaşımı kabul etmedim ve henüz bir geri dönüş almadım. Arama bile yapılmadı, bu yüzden sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
Şikayet var üzerinden yazmış olduğum kart aidatı iptal talebine Yapı Kredi bankasından hiç. Bir yetkili dönüp muhatap bile almadı. Bir çok banka ile çalıştım ama bu kadar müşterisine değer vermeyen banka görmedim. Bir daha ne kredi Kartını alırım ne bankasını kullanırım. Ama başka yollardan yasal hakkımı kullanarak kart aidat ücretini geri aldım. Sizler buradan yazmayın çünkü dönmeyecekler. E devletinizi girip bireysel. Hakem Heyeti diye aratın ve kart aidatı yansıtılmış ekstrenizi ekleyin ve şikayetinizi İade Talebinizi yazın ve sonuçlanmasını bekleyin. 15 gün içinde kart aidatınız ekstrenize iade Edilecektir. Ben kartımı yine iptal ettirdim. Ama aidat iademi de Aldım bilginize.
