Yapı Kredi Kartımda İzin Verilmeyen Yüksek Tutarlı İşlemlerin İptali Ve Açıklama Talebi

28.05.2026 tarihinde adıma kayıtlı Yapı Kredi 5128 ile biten World Eko kredi kartımla, kart ve bilgilerim dışında işlem yapılmıştır. Mokaunited Bershka g firmasından 28.05.2026 saat 19:53’te 9.830,00 TL ve 20:03’te 10.333,00 TL tutarlarında, toplamda ciddi meblağlarda iki adet harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve kesinlikle onayım yoktur.

Olayı fark eder etmez aynı gün saat 00:02’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma işlemlerin “bekleyen provizyon” olduğu bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir net açıklama yapılmadı. Güvenlik nedeniyle kartım iptal edildi ancak izinsiz işlemlerle ilgili sürecin nasıl işleyeceğine dair yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme almadım.

Bu nedenle, kartımdan gerçekleştirilen 9.830,00 TL ve 10.333,00 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin ivedilikle iptal edilmesini, bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme, alınan aksiyonlar ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak açık ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum.