Yapı Kredi Kart Aidatının Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait 650161 **** 2003 numaralı World kredi kartı kullanıcısıyım. 08 Nisan 2026 tarihli kredi kartı ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tahsilat, ekstre görselinde de açıkça görülmektedir.

10 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu işleme itiraz ettim ve görüşme sonucunda kart aidatının yalnızca %75’lik kısmı silindi, 276,75 TL’lik tutar ise bırakıldı. Ayrıca yapılan bu kısmi iadenin “bugüne özel” olduğu özellikle ifade edildi. Rastgele bir günde yaptığım itiraza böyle bir “bugüne özel indirim” uygulanması, aslında tahsil edilen bu ücretin ne kadar keyfi ve haksız olduğunu göstermektedir.

Kart kullanım ücretinin 01.01.2026 tarihinde güncellendiği, talep ettiğim ekstre dokümanlarında yer almaktadır, ancak bu güncelleme tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Müşterilerin bilgisi ve onayı olmadan yapılan bu tür güncellemeler ve ücret kesintileri tamamen haksız bir uygulamadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciden alınacak ücretlerin açık, şeffaf olması ve tüketicinin onayına dayanması zorunludur. BDDK’nın Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler hakkında Yönetmeliği uyarınca da bankaların, ücret tahsil edebilmesi için tüketiciyi önceden bilgilendirmesi ve söz konusu ücretin sözleşmede açıkça yer alması gerekmektedir. Tüketicinin, sanki zorunluymuş gibi kart aidatı ödemeye mecbur bırakılması hukuken geçerli değildir. Yargıtay’ın yerleşik kararlarında da, kart aidatlarının ancak tüketicinin açık rızası ve gerçekten bilgilendirilmiş onayı varsa tahsil edilebileceği, aksi halde iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir.

Bu nedenlerle, alınan yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyor, tarafımdan kesilen 1.107 TL’den yapılan iade haricinde hâlâ yansımış olan 276,75 TL’lik kart aidatının da tamamen iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ankara’da ikamet eden bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatacağımı, ayrıca BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.