Yapı Kredi Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımı kapatmak için başvurduğumda, müşteri hizmetleri temsilcisi yıllık kart aidatı alınmayacağı konusunda beni özellikle ikna etti ve bu nedenle kartımı kapatmaktan vazgeçtim. Buna rağmen 24 Şubat tarihinde kredi kartımdan 1.107 TL yıllık kart aidatı kesildi.

Kesilen bu tutara itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, bana aidat alınmayacağı yönünde daha önce söz verildiğini, bu nedenle kesintinin hatalı olduğunu belirttim ve ücretin iadesini talep ettim. Şikayet kaydı açıldı, süreç bugün sonuçlandı ancak görüşmeyi tam olarak hangi tarihte yaptığımı bilmediğim gerekçesiyle tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Kurumun tüm görüşmeleri kayıt altında tutması gerekirken, benden net tarih hatırlamam beklendi ve bu durum sanki sorumluluk tamamen bana aitmiş gibi hissettirdi.

Aidat alınmayacağı sözüne rağmen benden 1.107 TL yıllık kart aidatı kesilmesini ve sonrasında net tarih veremediğim gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımdan kesilen 1.107 TL yıllık aidat tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin vermiş olduğu taahhüdün dikkate alınmasını talep ediyorum.