Yapı Kredi Kampanya Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hangikredi sitesinde gördüğüm Yapı Kredi bankasının faizsiz 50 bin TL kampanyasına katılmak için Yapı Kredi mobil uygulamasını indirdim. Kampanya koşullarında müşteri olurken mutlaka kod girilmesi gerektiği yazıyor ve kampanya geçerliliği ise 1-31 Mart olarak belirtilmiş. Uygulamanın en son Apple Store sürümünü indirmeme rağmen bu kod alanı çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kod girmeniz lazım dediler. Kod girilecek yer yok dediğimde biz ekranda görüyoruz şeklinde yaklaştılar. Anlattım, ettim, çözüm yok, şubeden destek alın dediler. Bugün Zonguldak merkezdeki şubeye gittim, şubedekiler biz yardımcı olamayız müşteri hizmetlerinden destek alın dedi. Zaten size yönlendirdiler diyorum, oradaki kadın ısrarla biz hesap açarsak olmaz beyefendi diyor. Daha müşteri olma adımında bu kadar sorunla karşılaşıyorsam, müşteri olunca kim bilir nelerle karşılaşırım. Daha kampanyalarıyla uygulamasını senkronize tutamayan Yapı Kredi, bana kötü bir müşteri deneyimi yaşattınız. Ayrıca bu kod ekranı eğer ileri aşamalarda geliyorsa (ki müşteri hizmetleri ilk ekranda gelmesi gerektiğini söyledi) bunun bilgisini niye vermiyorsunuz? Ben kod girmeden üyelik açsam mağduriyeti kapatabilecek misiniz? Orada da muhatap bulamayız ki.