Yapı Kredi Hesabından İzinsiz Google Play Çekimleri

Eşimin Yapı Kredi mobil hesabından, “e‑pos Google” veya “Google Play” benzeri bir açıklama ile bilgimiz ve onayımız olmadan para çekimi yapılmıştır. 28 Mart Cumartesi günü, biri 539 TL, diğeri 798 TL olmak üzere toplamda 1.337 TL, eşimin hesabından çekilmiştir. Eşimin bu işlemlerden kesinlikle haberi yoktur; herhangi bir onay, abonelik, üyelik veya satın alma yapılmamıştır.

Dört çocuklu bir aileyiz ve zaten ciddi borçlarımız varken, bu şekilde bizden habersiz hesabımızdan para çekilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır. Eşimin onayı olmadan bu paranın nasıl çekilebildiğini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine izin verildiğini anlayamıyoruz.

Bu işlemler Google / Google Play kaynaklı ise Google tarafından, bankacılık tarafındaki bir güvenlik ya da işlem hatasından kaynaklı ise Yapı Kredi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan bu ödemelerin iptal edilerek çekilen 1.337 TL’nin derhal eksiksiz bir şekilde hesabımıza geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.