to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartıma Bilgilendirme Yapılmadan 7.500 TL Faiz Yansıtıldı
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın borcunu hesap kesim tarihinden sonra belirtilen son ödeme tarihinde tamamen ödememe rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma yüksek tutarda faiz yansıtıldı. Hesap kesim tarihim 06.08.2026, son ödeme günüm ise 16.08.2026 idi. 16.08.2026 tarihinde kredi kartı borcumu tamamen sıfırladım, hiçbir borç bırakmadım. Buna rağmen 06.09.2026 tarihinde yaklaşık 7.500 TL tutarında “faiz bedeli” açıklaması ile kartıma faiz yansıtıldığını gördüm.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda bunun BDDK’nın onayladığı prosedür olduğu ve her bankada aynı işlediği söylenip, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bir müşteri olarak tüm yasal mevzuatı detaylı şekilde bilemem; bankanın görevi bu tür faiz uygulamaları hakkında müşteriyi açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmektir. Özellikle son ödeme günü geldiğinde faiz işletileceğine dair en azından e-posta veya SMS ile bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Herhangi bir uyarı, hatırlatma veya açık bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faiz tutarını ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hesabıma yansıtılan yaklaşık 7.500 TL faiz bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faiz hesaplamasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kredi kartımın borcunu zamanında ödedim, ancak hesabıma yüksek bir faiz yansıtıldı. Müşteri hizmetleri prosedür olduğunu söyleyerek çözüm sunmadı ve bu yüzden tüm hesaplarımı kapattım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve süreç çok kötüydü.
