Yapı Kredi Hatalı Bilgilendirme Sonrası Çıkan Faiz Borcunun İptali

7 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayarak kredi kartı borcumun faiz dahil tamamını kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci bana toplam borç tutarını iletti ve ben de aynı gün bu tutarın tamamını ödeyerek kart borcumu kapattım. Bu ödeme sonrasında borcumun tamamen bittiği söylendi.

Ancak daha sonra kredi kartıma faiz ücreti adı altında, 12 aya bölünmüş şekilde yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Borcumu kapatmadan önce özellikle müşteri temsilcisine toplam ve nihai borcu sormuşken, sonradan böyle bir faiz borcu çıkması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, borcu kapatan müşteri temsilcisi hakkında yanlış bilgi verdiği için işlem başlatıldığını söylediler. Buna rağmen, yanlış bilgilendirme tamamen banka kaynaklı olmasına karşın, faiz borcunun tarafıma yansıtılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

7 Ekim’de tarafıma bildirilen toplam borcu eksiksiz şekilde ödemiş olmama rağmen sonradan çıkarılan bu faiz borcunu ödemek istemiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan faiz ve taksitlendirilen bu borcun tamamen iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum.