Yapı Kredi Bankası’nın İzin Almadan Visa Kartını Mastercard’a Erken Değiştirmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait, son kullanma tarihi 07/2028 olan VISA Adios Premium kredi kartım, tamamen geçerli olmasına rağmen hiçbir onayım alınmadan ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan, Mastercard olarak yenilenmiştir. Üstelik bu yenileme normal süresinden yaklaşık 2 yıl önce, 13 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Bankadan 2 Ekim tarihinde bana “gönderilecektir” şeklinde emir kipiyle bir bildirim yapılmış, yani kart isteyip istemediğim dahi sorulmamıştır.

Yeni Mastercard kartım 9 Ekim’de Osmanbey şubesine teslim edilmiş ve ben kartı 13 Ekim’de şubeden teslim almak zorunda kalmış bulunuyorum. Bu uygulama nedeniyle Google ve Spotify gibi VISA kartıma tanımlı otomatik ödemeleri ve aboneliklerimi tek tek değiştirip yeniden kart tanımlamakla uğraştım. Aktif ve sorunsuz kullanılan bir VISA kartın, son kullanma tarihine bu kadar uzun süre varken bu şekilde tek taraflı ve anlamsız bir kararla Mastercard olarak yenilenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece yardımcı olamayacaklarını belirtmekle yetinmişlerdir. Bu zorunlu ve erken değişiklik kararının gerekçesinin ve tarafıma sunulan alternatiflerin açıkça paylaşılmasını, ayrıca bu süreçte bana yaşatılan zaman ve iş yükü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.