Yapı Kredi Bankasının İki Yüzlülüğü

26 Temmuz 2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası Dikmen Şubesi'nden 32 gün vadeli mevduat faizi oranları hakkında bilgi alarak mevduat hesabı açtırdım. Konu ile ilgili olarak hesabı açan müşteri temsilcisi Ş***** E****** isimli çalışan bana vade günü olarak 32 gün için faiz getirisini aktardı ve getirisini uygun bulduğumuzdan dolayı parayı hesaba yatırdık. Hesap açılıp imza atılacağı zaman vade gününün 34 güne çıktığını fark ettim. Kendisine söylediğimde, vade bitiş tarihi 30 Ağustos olması nedeniyle bu şekilde yaptığını söyledi. Fakat tarafıma 32 gün olarak söylenen faiz getirisi 34 güne çıktığı halde değişmedi ve mevduat hesabının vadesi 29 Ağustos günü son buldu. Bu olanları paranın nakit yatırılması ve meblağın büyük olması sebebiyle kabullenip vade bitişini bekleyip paramızı çekmek istedik. 29 Ağustos saat 09:11'de yapmak istediğimiz EFT işlemi, bankanın güvenlik sebebi diye adlandırdığı prosedür adı altında beni 0212 339 53 53 numaralı telefondan aramaya çalıştılar. Fakat arayan temsilci benimle konuşmaya dahi çalışmadı, aradı ismimi sordu, alo alo deyip telefonu kapattı. Arkasından beni arayan güvenlik numarasını defalarca aramama ve beklememe rağmen kimse bağlanmadı. Bunlar olurken yapmak istediğim EFT işlemi, mobil bankacılığım ve internet bankacılığım bloke konuldu. Defalarca hesap açtığım şubeyi aramam ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bloke neden konulduğu hakkında net bir bilgi alamadım. En sonunda Marmaris Şubesi'ne gitmek zorunda bırakıldım. Şubeye gidip derdimi anlattım, zor da olsa blokeyi kaldırdım ve EFT işlemi yapmak istedim. Fakat ne mümkün, bankanın güvenlik gerekçesi adı altında iptal ettiği EFT işlemi nedeniyle günlük EFT limitimin dolduğunu ve işlem yapamayacağımı söylediler. Nakit olarak almak istediğimde ise bu kadar paralarının olmadığını (1.409.000 TL) ama kabul etmem durumunda vade yenileyebileceklerini söylediler. Bir bakıma parama el koydular. Bu diretmeleri kabul etmeyip biraz hakkımı arama yoluna gittiğimde, oluşan EFT masrafını karşıladığım takdirde banka içinden EFT işlemini yapabileceklerini söylediler. Koskoca Yapı Kredi Bankası'nın aslında o kadar da güvenilir olmadığını, 400 TL fark için müşterileri nasıl zorda ve mağdur bıraktıklarını, hesaplarına para yatırırken gayet güler yüzlü ama paranızı çekmeye çalışırken ne kadar ilgisiz ve umursamaz davrandıklarını görmek gerçekten sinir bozucu.