Yapı Kredi Bankası'nda Eksik Promosyon Ve Olumsuz Şube Deneyimi

Yapı Kredi Bankası Haznedar Şubesi üzerinden Temmuz 2025 tarihinde emekli maaşımı taşımak için başvuruda bulundum. Şubedeki görevli, işlemlerimin hemen yapılacağını, maaşımın aynı ay içinde taşınacağını ve bir sonraki maaş döneminde de promosyonumun yatacağını söylemesine rağmen, işlemlerim yarım bırakıldığı için tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Şehir dışında olmam sebebiyle ancak Ağustos ayında tekrar şubeye gidebildim. Bu kez başka bir görevli, önceki işlemin tamamlanmadığını, bu yüzden promosyonun yatmadığını söyleyerek süreci yeniden başlattı. Bir ay maaşım bekletildikten sonra hesabıma 15.000 TL + 5.000 TL olacak şekilde kısmi bir ödeme yapıldı, ancak vaat edilen toplam tutar içindeki 7.000 TL’lik kısım eksik kaldı. Şubeye bunu sormaya gittiğimde ise çeşitli bahanelerle promosyonumun tam olarak ödenmediği ifade edildi.

Ayrıca, promosyon için 2.000 TL’lik kredi kartı harcaması şartı olduğu, fakat kredi kartımın elime geç ulaşması nedeniyle bu harcamayı ilgili ayda yapamadığım, bu yüzden de vaat edilen promosyonun yatırılmadığı söylendi. Sonrasında başvurduğumda “gecikmişsiniz” denilerek işlem tekrar başlatıldı, ancak bu kez geçmişte yatan paralar da geri alındı ve artık 27.000 TL değil, 25.000 TL promosyon verileceği, 2.000 TL’lik mobil bankacılık kullanımına ilişkin kısmın ödenmeyeceği belirtildi. Tüm bu süreci de mobil bankacılık kayıtlarımda görebilmekteyim.

Şube çalışanının ters ve umursamaz üslubu, kendilerini haklı göstermeye çalışmaları ve yaklaşık dört aydır maaş taşıma ve promosyon sürecimi neticelendirememeleri nedeniyle artık bu banka ile çalışmak istemediğimi, yalnızca kredi kartı taksitlerim olduğu için şu an ayrılamadığımı belirtmek isterim. Televizyon reklamlarında “aynı gün promosyon veriyoruz, maaşınızı hemen taşıyoruz” şeklinde yapılan söylemlerin yaşadığım süreçle örtüşmediğini, bu durumun yanıltıcı olduğunu ve hukuki açıdan da doğru bulmadığımı düşünüyorum.

Vaat edilen 27.000 TL promosyonun eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte bana yapılan haksız uygulamanın, şube çalışanlarının tutum ve davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.