Yapı Kredi Bankası’nda Ek Kart SMS Bildirimleri Sim Blokesinden Dolayı Alınamıyor

Yapı Kredi Bankası’ndaki kendi adıma olan asıl kredi kartımdan kızım adına bir ek kart çıkarttım ve bu ek karta da yine kendi adıma kayıtlı olan GSM hattımı tanımlattım. Bu hattı fiilen kızım kullanıyor. Yaklaşık iki aydır, isim değişikliği sonrasında kızımın bu ek kartıyla yaptığı alışverişlere ait SMS bildirimleri telefona hiç ulaşmıyor.

Harcamaları başka kanallardan takip edebildiğimiz için güvenlik açısından bir sorun yaşamıyoruz, ancak bu hatta uygulanan sim blokesi sebebiyle SMS bildirimi alamıyoruz ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, fakat her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyleyerek net bir çözüm sunmadı.

Yapı Kredi Bankası’ndan, kızıma ait ek kart için tanımlı olan hattımdaki sim blokesinin tamamen kaldırılmasını, SMS bildirimlerinin tekrar normal şekilde gelmesini ve bu konuyla ilgili tüm telefon görüşmelerimizin dinlenerek müşteri temsilcilerinin çelişkili beyanlarının incelenmesini talep ediyorum.