Yapı Kredi Bankası Yapılandırma Talebim Ve Mağduriyetim Göz Ardı Edildi

Yapı Kredi Bankası'nın yaklaşık 30 yıllık müşterisiyim. Yüksek limitli kredi kartım ve esnek hesabım bulunmakta. Bugüne kadar bankayla tüm işlemlerimi düzenli şekilde yürüttüm. Ancak Haziran 2025’ten itibaren ciddi sağlık sorunları yaşamaya başladım ve bu nedenle ödemelerimde gecikmeler oluştu. Kredi kartım yapılandırıldı, fakat kredi ve esnek hesabım için de aynı işlemin yapılmasını talep ettim. O dönemde görüştüğüm banka çalışanı oldukça ilgili davrandı ve diğer hesaplarımın da yapılandırılması konusunda yardımcı olacağını belirtti. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle işlemleri o gün tamamlayamadım ve daha sonra hastane masraflarım nedeniyle gelen ödemelerimi de kullanmak zorunda kaldım.

Dün hastaneden çıktıktan sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, işlemleri başlatmamak için direndi ve yapılandırma talebimi reddetti. Bankanın pandemi döneminde çalıştığım şirkete dava açması nedeniyle iş yerim kapandı ve tazminat, birikmiş maaş ve prim alacaklarımı alamadım. Bu durumun yaşanmasında bankanın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreçte banka, bana ödeme kolaylığı sağlamak yerine mağduriyetimi daha da artırdı.

Yapı Kredi’den talebim; kredi ve esnek hesabımın yapılandırılması ve bankanın sebep olduğu mağduriyet nedeniyle mahrum kaldığım 1.500.000 TL tazminatın ödenmesidir. Müşteri numaram: 047402**9. Sorunlarımın çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.