Yapı Kredi Bankası Virman Sonrası Hisse Maliyetlerinde Yanlış Hesaplama Ve 6.624 TL Kayıp

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımdaki borsa hisselerimin, başka bankadaki hesabıma virmanı sırasında 14 hisseden 7 tanesinin maliyetleri olması gerekenden çok daha yüksek oranlarla aktarılmıştır.

20 ve 21 Ocak 2026 tarihlerinde yapılan virman sonrası birkaç gün içinde doas, gsray, sise, thyao, toaso, tuprs ve asels hisselerimdeki maliyetlerin yükseldiğini fark edip hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. O günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aksine her seferinde ben aradım ve “inceleniyor, arayacağız” denilerek oyalandım. Son olarak Ocak 2026 içinde bir Cuma günü tekrar aradığımda ise yanlışlık olmadığı ima edildi.

Bu görüşmede, hisse alımlarıma ilişkin işlem sonuç raporlarını ve maliyet listesini istedim, ancak veremeyeceklerini, en yakın Yapı Kredi şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Rize Merkez Yapı Kredi Şubesi’ne gittim. Burada s*** isimli personel hesabıma girip oradan alabileceğimi söyledi. Yıllık işlem ücreti ödememek için hesabımı kapattığımı, bu nedenle arşivlerinden vermeleri gerektiğini belirttim, ancak yine “veremeyiz” denilerek adeta başımdan savıldım ve müşteri olarak yok sayıldım. Çağrı merkezinde ise farklı zamanlarda b***, h**, f**, f**, G**ve a*** isimli temsilcilerle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Virman edilen 7 hissede toplamda 6.624 TL tutarında daha yüksek maliyetle işlem yapılması sonucu zarara uğratıldım. Ayrıca yaklaşık 3.400 TL civarında virman ücreti ödedim. Bana virman sırasında maliyetlerin bu şekilde değişeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir durumu bilmiş olsaydım, söz konusu hisseleri satıp bu kadar kayıp yaşamaz ve ayrıca bu kadar virman ücreti ödemezdim.

Virmanın gönderildiği Ziraat Bankası hisse biriminden s*** Bey, kendilerine Yapı Kredi tarafından ne gönderildiyse onu yansıttıklarını, hatanın Yapı Kredi tarafında olduğunu ifade ederek kendi taraflarına iletilen virman listesini de benimle paylaştı. Her geçen gün bedelsiz sermaye artışları ve temettü ödemeleriyle bu oranlar değişmekte ve mağduriyetim büyümektedir.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu 7 hisse senedinin maliyetlerinin düzeltilerek Ziraat Bankası’ndaki hesabıma doğru maliyetlerle yeniden yansıtılmasını, virman sürecine ait işlem sonuç raporları ve ayrıntılı maliyet listesinin tarafıma gönderilmesini ve bu maliyetlerin neden ve neye göre değiştiği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.