Yapı Kredi Bankası Vergi Ödemesi Taksitlendirme Yalanı

World Eko kredi kartım ile '1-31 Mart tarihleri arasında bütün vergi ödemelerinize ücretsiz 3 taksit' kampanyasına istinaden gib.gov.tr üzerinden vergi ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya sayfasında 'taksit ekranı yoktur, kendiliğinden taksitlendirme yapılacaktır' şeklinde bir uyarı bulunmaktaydı. İlk ödeme sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri ödemenin kendiliğinden taksitlendirileceğini ifade etti. Bunun üzerine 2 adet daha ödeme yaptım. Ancak hafta içinde taksitlendirme işleminin hala gerçekleşmediğini görünce tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bu kez müşteri temsilcisi 'bir sorun olmadığını, işlemi tekrar gireceklerini' söyledi. Birkaç gün bekledikten sonra taksitlendirmenin hala yapılmadığını gördüm ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez farklı bir müşteri temsilcisi, kampanya sayfasında herhangi bir uyarı bulunmamasına rağmen 'World Eko kart ile taksitlendirmenin mümkün olmadığını' belirtti. Defalarca teyit etmeme rağmen bu durumun yaşanması ve bana geri dönüş yapılmaması nedeniyle Yapı Kredi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmamaları ve ilgisiz tavırları nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi herkesin bilmesini istiyorum.