Yapı Kredi Bankası Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Hızlı İptal ve Geri Ödeme Talebi

İnegöl imotim AVM’de bulunan arınna Premium mağazasından berlin plt model koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımızdan 6 taksit olacak şekilde 4 Temmuz’da çektirdik ve ürünün en geç 4 Ağustos tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen koltuk takımı hiç teslim edilmedi.

Ürünü teslim alamadığımız için işlemin iptalini talep ettik fakat arınna’nın imotim AVM’ye borcu olduğu, bu nedenle kart çekimini doğrudan pos üzerinden değil muhasebe üzerinden yaptıkları ve bu yüzden iade işlemi yapamadıkları söylendi. Bunun üzerine 27 Ağustos tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 73.000 TL’lik işlem için harcama itirazında bulunduk.

Banka, harcama itirazımızın değerlendirmeye alındığını, sürecin 120 güne kadar sürebileceğini ve sonuçlanınca tarafımıza bilgi verileceğini iletti. Ancak bu süre boyunca biz koltuk taksitlerini ödemeye devam ediyoruz, buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de işlem iptal edilip para iadesi sağlandı.

Ürün hiç teslim edilmediği halde borcunu ödemeye devam eden bir müşteri olarak, ilgili işlem tutarının mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesini, ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.