to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi'nin "Premium Worldcard"ını aldığımda, parlak vaatlerle karşılaştım. Yıllardır sadık bir şekilde kullandığım standart Worldcard'ıma ek olarak ikinci bir kart almam sağlandı – "12 taksite varan faizsiz alışveriş, özel indirimler, ekstra puanlar" gibi avantajlar sunuldu. Hepsiburada uygulamasında sürekli reklamlar gördüm, müşteri temsilcileri "Premium cenneti" diyerek kartı övdü ve ben de sorgulamadan başvurdum. Ancak gerçekler farklıydı. Kartı kullanmaya başladığımda, birçok üründe "uygun değil" denilerek taksit imkanı sunulmadı; nadiren uygun olanlarda ise sistem hata verdi. Müşteri hizmetleri "teknik arıza" diyerek yardımcı olmadı, referans numaraları birikti fakat sorunlar çözülmedi. Standart Worldcard ile neredeyse aynı imkânlara sahip oldum, fazladan bir yükten başka bir şey elde edemedim. Tüketiciyi yanıltıcı uygulamalarla mağdur ettiniz.
Ayrıca yeni karta 900 TL'nin üzerinde aidat yansıtıldı, itiraz ettiğimde "yarısını iade edelim" şeklinde bir çözüm önerildi. Bu, vaat edilen avantajların karşılığında yetersiz bir telafiydi. Standart Worldcard'a Mayıs ayında yansıtılan aidat ise "90 gün geçti" gerekçesiyle iade edilmedi, oysa itirazımı zamanında hem telefonla hem de yazılı olarak yaptım, kayıtlarınızda bu durum görülebilir. Bu ya yanlış bilgilendirme ya da tüketiciyi suçlu çıkarma çabasıdır. Toplamda çekilen ücretlerin iadesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim: Her iki aidatın tamamen iadesi, Premium ve standart Worldcard'ların ücretsiz iptali ve ayrıca 1000 TL tazminat. 7 gün içinde çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve masrafları size yansıtacağım. Tüketici Hakları'na saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Worldcard müşterisiyim. Hepsiburada yeni ve güzel özelliklere sahip bir kart çıkarmış, World Premium Hepsiburada isimli. Kartım geldi ve hemen deneyimlemek istedim. Vade farksız erteleme ve taksit özelliği vaadini yerine getirmediğini gördüm ve bu bir hayal kırıklığı oldu. Bize sunulan il...
9 Kasım 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada Premium kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru yaparken herhangi bir yıllık ücret belirtilmemişti. Başvurum onaylandıktan sonra e-posta adresime gönderilen sözleşmede kartın yıllık ücretinin olduğunu fark ettim. Görür görmez kartın iptali i...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kart ücretiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sonrasında kart aidatı olduğunu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve aidat yansıtıldıktan sonra iade edeceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı iptal...
Hepsiburada Premium Worldcard ilk çıktığında başvuru yapmadan önce yıllık kart ücretini araştırdım. Normalde ücretli bir kart ama mevcutta aktif bir Yapı Kredi kartı bulunan müşterilere bu kart ek kart olarak çıktığı ve aynı limiti kullandığı için ilave kart ücreti çıkmayacak, Hepsiburada Premium ka...
Geçen ay Yapı Kredi müşteri hizmetlerinin önerisiyle avantajlı olduğu ve en önemlisi bana 1 yıl ücretsiz Hepsiburada Premium üyeliği sunacağı söylendiği için Hepsiburada Premium World kart çıkarttım. Kart elime ulaştıktan sonra Hepsiburada'nın sitesinde yazdığı şekilde kartımı uygulamaya kaydettim v...
Yorumlar