Yapı Kredi Bankası Para Çekme İşlem Ücreti

Gün içinde mesai saatlerin de Yapı Kredi Bankası içinde bulunan yüksek limitli ATM'den 20 bin ₺ çekmek için kartımı taktım, 10 bin ₺ uyarısı verdi. Kabul ettim. 20 bin ₺ verdi makine. Mobil bankadan kontrol ettiğimde 210 ₺ işlem masrafıyla karşılaştım. Daha sonra banka çalışanı ile görüştüm durumu izah ettim. Bir sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım yine yardım alamadım. Zaten bankanın içinde olan bankamatikten ve özellikle yüksek para çekimi için bulunan ATM'den para çekince 210 ₺ haksız yere neden benden kesildi. Zaten banka açık ve bankanın içindeyim. Hatta 20 bin ATM den çektikten sonra 210 ₺ ücret alındığını görünce 20 binde vezneden çektim.
Hem yıllardır müşterisiyim, hem maaş müşterisiyim, hem kredi ve yatırım hesaplarım var, hem de otomatik ödeme talimatlarım var.

Durum çok rahatsız edici ve çok zoruma gitti. Umarım yakında hesabıma para yatırırken işlem ücreti kesmezler.
Kendi bankamdan kendi hesabımdan bankanın kendi kartıyla bankanın içinden çektiğim para için 210 ₺ ücret vermek tekrar söylüyorum soğudum sizden.

Paramın iadesini istiyorum. Bankadan olumsuz cevap gelir ise makbuzumla beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.