Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Tesliminde Tekrarlanan Gecikmeler Ve Kuryenet Hataları

Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim; ancak tarafıma bir kredi kartı teslim edilemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 31.08.2026 tarihinde Yapı Kredi tarafından gönderilen kredi kartım Adana Seyhan Kuryenet acentesine sevk edildi. 04.09.2026 tarihinde ise kartımın yanlış adrese götürüldüğünü ve buna rağmen hiç aranmadığımı sonradan öğrendim. Bu durum nedeniyle güvenlik açısından bu kartı iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu yaptım.

İkinci kart başvurumda kartımın PTT ile gönderileceği özellikle söylenmesine rağmen, yine Kuryenet ile gönderim yapılmış. 23.09.2026 tarihinde de iş yerimde olmama rağmen yalnızca bir kez aranıp, o anda telefona cevap veremediğim için kartım yeniden teslim edilmedi. Çalıştığınız kurye firması sadece tek bir arama yapıyor, sonrasında ortadan kayboluyor ve kartım yaklaşık bir aydır elime ulaşmıyor. Defalarca Yapı Kredi ve Kuryenet ile görüşmeme ve talimat bırakmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Kuryenet’in olumsuz hizmet kalitesini ve müşteri temsilcisinin olmamasını bilmenize, hakkındaki sayısız şikayete rağmen ısrarla bu firmayla çalışmaya devam etmenizi asıl sorun olarak görüyorum. Çalıştığınız kuryeye ulaşılamıyorsa bunun tamamen sizin eksikliğiniz olduğunu, yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana bir kredi kartı teslim edememenizin kabul edilemez bir durum olduğunu belirtmek istiyorum.

Takip numarası 7900204770521 olan gönderime ilişkin olarak, kredi kartımın en geç bu hafta içinde acilen Yapı Kredi Barajyolu Şubesi’ne teslim edilmesini ve kartımı bizzat bu şubeden alabilmem için gerekli tüm yönlendirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için Kuryenet ile yürüttüğünüz işleyişin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.