Yapı Kredi Bankası Kart Yıllık Ücreti

20.09.2023 tarihinde hesabımdan yıllık kart ücreti adı altında 456,50 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücreti, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Kart başvurusu yaparken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Beşiktaş Belediyesi çalışanı olduğumu ve şirketinizin belediye ile olan anlaşması gereği kart ücreti alınmadığını öğrendim. Başvurduğum kart için bu durumun geçerli olup olmadığını sordum ve ses kayıtlarında bu bilginin mevcut olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerinden, ücretten muaf olduğumu ve herhangi bir kesinti yapılmayacağı yanıtını alınca, kartın basılmasına onay verdim. Ancak defalarca merkez şube temsilcisi A**** Bey ile görüşmeme rağmen aylardır bir sonuç alamadım. En son bankadan aldığım mesajın ekran görüntüsünü de ekledim. Bana verilen yanıtta, istediğim tarihte ses kaydının olmadığı belirtiliyor. Ancak ben, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart ücretinden muaf olduğumu teyit etmişlerdi. İlgili ses kaydını, kart tesliminden önceki ay içerisinde bulabileceklerine inanıyorum. Konunun derhal ve iyice araştırılmasını ve ücretimin iadesini ivedilikle talep ediyorum.