Yapı Kredi Bankası Havuz Hesabına Yatan Parayı Aktarmıyor

SGK emekli maaşımın yatırıldığı Yapı Kredi Bankası hesabıma, 20/07/2023 itibariyle **77.99 TL aylık tutar ve **8.90 TL ek ödeme tutarı ile birlikte totalde **76.89 TL yatırılmıştır.
Ancak e-devlet üzerinden kontrol ettiğimde hesaba yatan **76.89 TL haricinde 3898.43 TL birikmiş tutarı bulunmaktadır. Bankanız havuz hesabına aktarılan bu tutarın zaten halihazırda ödeme almakta olduğum hesaba aktarılması talebimi her kanaldan bildirdim. WhatsApp uygulamanızdan iletişime geçtim fakat, müşteri iletişim merkezi'ne yönlendirildim. Oradan da şube ile iletişime geçmem söylendi. Ancak maaşı almakta olduğum İstanbul/ Elmadağ şubesini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Şubeye gitmeden sorunu çözemiyorum. Bu işin bu kadar zorlaştırılmasını anlayamıyorum ve süreç yönetiminden şikayetçiyim, muhatap bulamıyorum. Havuz hesabındaki tutarın, 78915907 numaralı hesabıma aktarılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.