Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi Bankası Aydın Söke Şubesi’nden hizmet alan, yıllık cirosu 400.000 TL’nin üzerinde olan bir ticari işletme sahibi ve vergi mükellefiyim. Son iki aydır, banka tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma kredi kartı, ek hesap veya ticari ürün tahsisi yapılmamaktadır. Hesaplarımda aylık binlerce dolar giriş-çıkış olmasına rağmen başvurularım keyfi şekilde reddedilmiş ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmamıştır.
Bu süreçte hem banka şubesine şahsen başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi ticari harcamalarımı da gerçekleştiremedim. Hiçbir borcum, gecikmem veya kara liste kaydım bulunmamasına rağmen bankanın bu tutumu nedeniyle ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksamakta, nakit akışım bozulmakta ve yaklaşık 800.000 TL’lik doğrudan ve dolaylı zarar oluşmaktadır.
Bankanızın bu uygulamalarının; Bankacılık Sözleşmeleri Yönetmeliği, BDDK Müşteri Hakları Yönetmeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve KVKK hükümlerine açıkça aykırı olduğu kanaatindeyim. Banka tarafından ileri sürülecek herhangi bir risk gerekçesinin, ilgili mevzuat gereği tarafıma yazılı ve belgeli olarak sunulması yasal zorunluluktur.
Bu nedenle;
1. Tüm bireysel ve ticari hesaplarımın, dijital bankacılık erişimlerimin, banka ürünlerimin ve otomatik ödeme talimatlarımın derhal ve eksiksiz olarak sonlandırılmasını,
2. KVKK kapsamında, bankanız nezdindeki tüm kişisel verilerimin silinmesini ve yok edilmesini, bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
3. Ürün reddi ve finansal engellemeye ilişkin tüm gerekçelerin, tarih ve sorumlu birim/personel bilgileriyle birlikte tarafıma resmi olarak iletilmesini,
4. Yukarıda belirtilen işlemlerin en geç iki iş günü içinde tamamlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak KVKK, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yargı mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu; bankanızın sorumsuz uygulamaları nedeniyle oluşacak tüm ticari ve malı kayıplardan hukuken ve maddi olarak tamamen sorumlu olacağınızı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar