Yapı Kredi ATM'sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Sancaktepe Ortadağ bölgesindeki ATM’den dün saat 11.00 civarında hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 2.000–3.000 TL arası bir tutar yatırmama rağmen, işlem sonunda yalnızca 600 TL hesabıma geçti. İşlem sırasında para sıkışması yaşandı ve yatırdığım tutarın tamamı hesabıma yansımadı.

Hemen ardından bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili sıkışma talebi kaydı oluşturuldu. Aynı gün akşam saatlerinde kaydımın sonuçlandığı bilgisi verildi ancak hesabıma yatan tutar, yatırdığım miktardan çok daha düşük kaldı ve aradaki fark iade edilmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Para yatırma işleminde ATM’ye teslim ettiğim gerçek tutarın kamera ve sistem kayıtları üzerinden kontrol edilerek eksik yatırılan kısmın tespit edilmesini, eksik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve inceleme sonucu hakkında yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.