ATM'de İşlem Başarısızlığı Nedeniyle 40 Bin TL Para Kilitlendi Ve Acil Çözüm Talebi

24.08.2026 Pazartesi günü saat 17.30 sularında Beşiktaş sahilden Serencebey yokuşuna doğru çıkarken, Mimar Sinan Üniversitesi’nin yanındaki, bankaların yan yana bulunduğu noktadaki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye QR kod ile kendi hesabıma giriş yaptım ve araba almak için bozdurduğum altın parası olan 40.000 TL’yi yatırdım.

ATM parayı aldıktan sonra ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan param ATM’de kaldı. Herhangi bir makbuz da alamadım. Devamında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 8 dakika boyunca kayıt açılması için uğraştım ve bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Daha sonra 444’lü numarayı tekrar arayarak bu kez kayıt açtırabildim ve işlemin sonuçlanmasının 3 gün süreceği bilgisi verildi.

Bu para ile yarın araç satın almam gerekiyor ve 40.000 TL’ye ATM üzerinden fiilen el konulmuş durumda. Sürecin acil olarak incelenmesini, ilgili ATM kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.