Yapı Kredi ATM'sinde Para Sıkışması Ve Çözüm Sürecinde Gecikme

Güvenlik Caddesi'ndeki Yapı Kredi Bankası ATM'sinde sürekli para sıkışması yaşanıyor ve işlem sonunda 'Yatırdığınız tutarı girin' ibaresi görünüyor. Ardından, 'Ekiplerimiz ilgilenecektir ve inceleme sonucu para hesabınıza yatacaktır' deniyor. 18 Temmuz Cuma günü 10 Euro'm bankamatiğe sıkıştı ve hesabıma parayı yatıramadım. 14968760 numaralı para sıkışma kaydını oluşturdum; ancak hâlâ hiçbir çözüm bulunamadı. O gün müşteri hizmetleri, ekiplerin en kısa sürede ATM'ye ulaşıp sorunu çözeceğini söyledi. Ancak üzerinden dört gün geçti ve hâlâ hiçbir gelişme yok. ATM kullanılabilir durumda değildi. Dört gündür işlek bir yerdeki makinenin kullanılmadığını düşünmüyorum. Ekipleriniz gittiyse neden hâlâ kaydıma bir çözüm yok ve para neden hâlâ hesabıma yatmadı? Müşteri hizmetlerini aradığımda da asla bir kişiye bağlanamıyorum. Süreci sürekli olarak internetten takip etmem söyleniyor; ancak online sistemde ne yeterli bilgi var ne de sürecin hızlandırıldığına veya üzerinde çalışıldığına dair bir güven hissi oluşuyor. Aynı sorun, yine aynı ATM ile birkaç ay önce başıma gelmişti. O zaman 3.000 TL yatırıyordum, yine para sıkıştı ve bana tutar girdirildi. Anında hesabıma girdiğim tutar yansımıştı, kayıt bile açılmadan. Bu sefer de ivedilikle çözüm ve paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.