ATM Para Sıkışması Ve Eksik Para İadesi Sorunu

Yapı Kredi Bankası
Beylikdüzü Yakuplu 101808 numaralı ATM'ye para sıkışması hk.

19 Ekim tarihinde, saat 23.45 civarında ATM'ye para yatırmak için gittim. İlk başta 10.000₺ yatırdım ancak 2.200₺'yi ATM kabul etmeyip geri verdi. Ondan sonra ilave para yatır diyerek 10.000₺ daha koydum ancak para sıkıştı deyip ekrana sıkışan paranın tutarını yazmam istendi. İlk yatırdığım 7.800₺ için herhangi bir sıkışma uyarısı vermediği için ben de ekrana sıkışan para tutarını 10.000₺ olarak girdim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde hesabıma para geçmediğini fark ettim. Hemen Çağrı Merkezi'ni arayıp ATM'ye 10.000₺ yazdım ancak sıkışan para tutarının 17.800₺ olduğunu söyledim. 21 Ekim tarihinde hesabıma 10.000₺ yatırdılar. Tekrar Çağrı Merkezi'nin arayıp 7.800₺'nin yatırılmadığını söyleyip kayıt açtırdım. Ondan sonra bana ATM'ye böyle bir paranın sıkışmadığı söylendi. Kamera görüntüleri izlense yatırdığım parayı görmeleri mümkün. Bankayı aradığımda çözüm bulamadığım için buradan yazıyorum. Eğer buradan da çözüm bulunamazsa yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.