Yapı Kredi ATM’lerinde Tekrarlanan Eksik Para Verme Sorunu Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Kızlarpınarı Caddesi Kuyubaşı ve Dutluk mevkiindeki bankamatiklerden para çekerken iki kez eksik ödeme sorunu yaşadım. 6 Ekim saat 22.30 civarında Yapı Kredi ATM’sinden hesabımdan 15.000 TL çekmiş görünmeme rağmen bankamatik bana 14.700 TL verdi. Aradaki 300 TL hesabımdan düşmesine rağmen tarafıma ödenmedi. 8 Ekim tarihinde farklı bir Yapı Kredi ATM’sinde benzer bir sorunla tekrar karşılaştım.

Her iki işlemden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri inceleyip tarafıma mesajla dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra gelen mesajda ise ATM’den eksik ödeme yapılmasına rağmen işlemin normal olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. ATM’den fiilen eksik para verilmesine rağmen sistemde işlem tam çekilmiş gibi görünüyor.

ATM’den eksik ödeme yapıldığı halde tarafıma hak ettiğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Eksik ödenen tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili ATM’lerin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.