Yapı Kredi ATM'lerinde 3.500 TL'lik İBB Desteği Çekilemedi

İBB tarafından kız çocukları için yatırılan 3.500 TL tutarındaki desteği almak için Yapı Kredi bankamatiklerini kullanmaya çalışıyorum; ancak 4 gündür paramı çekemiyorum. Cuma günü tarafıma paranın yattığına dair mesaj geldi, bunun üzerine her gün 50. Yıl Mahallesi ve Sultangazi’deki farklı bankamatiklere gitmeme rağmen işlem sonuçlanmıyor.

Bankamatik ekranında “Çekmek istediğiniz tutar ödenemediğinden verilebilecek maksimum tutarı çekmek ister misiniz?” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve 3.500 TL görünüyor, fakat ekranda sadece “Çıkış” seçeneği bulunuyor, başka bir onay tuşu yer almıyor. Bu nedenle ne bu tutarı ne de daha düşük bir tutarı çekebiliyorum. Aynı yardım için gelen birçok kişi de aynı noktadaki ATM’lerde aynı sorunu yaşadığını söylüyor.

Hem bankayı hem de ilgili birimleri aradığımda gün içinde çekebileceğim söyleniyor; ancak her denememde aynı ekranda takılıyorum ve paramı alamıyorum. İBB tarafından gönderilen bu 3.500 TL desteği sorunsuz bir şekilde nakit olarak çekebilmek, gerekiyorsa sistemsel sorunun tespit edilip çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.