Yapı Kredi Aselsan Şubesi Emekli Müşteriye Hizmet Vermedi

Yaklaşık 8 ay önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası OSTİM Alınteri Şubesi’ne taşıdım. Daha sonra bu şubenin adı Aselsan Şubesi olarak değişti ve şu an telefon bankacılığında da şubem Aselsan olarak görünüyor. Ancak şubeye gittiğimde, bana bu şubeden hizmet veremeyeceklerini söylediler.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana hizmet verilmesi gerektiği teyit edildi; buna rağmen şube çalışanları ilgilenmedi ve durumu umursamadı. Eğer bir banka şubesi yalnızca belli bir iş yeri çalışanlarına hizmet verecekse, bunun için o kurumun içinde özel bir şube açmalıdır; ana cadde üzerindeki şubeyi diğer müşterilere kapatıp sadece oraya tahsis edemez.

Bu uygulama nedeniyle kendimi değersiz ve dışlanmış bir müşteri gibi hissediyorum ve Yapı Kredi Bankası’na olan bakış açım olumsuz yönde değişti. Emekli müşterilere karşı bu ayrımcı tutumun son bulmasını, söz konusu şubede bana ve diğer tüm müşterilere eksiksiz hizmet verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.