Yapı Kredi Alışveriş Kredisi Çifte Borç Ve Cayma Hakkı İhlali

Yapı Kredi Adios kredi kartımla 28 Ekim 2026 tarihinde 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında bana SMS ile bu alışverişi alışveriş kredisine dönüştürebileceğime dair bir mesaj geldi. Ben de bankayı arayarak bu krediyi kullandım ve 20.000 TL’lik borcun 28.000 TL olarak yapılandırılacağını, bunun alışveriş kredisi olacağını kabul ettim.

Telefon görüşmesinde, bu işlem için 14 gün içinde cayma ve iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. Ancak internet bankacılığına girdiğimde hem alışveriş kredisi borcumun hem de aynı işlemin kredi kartı borcu olarak durduğunu gördüm. Bunun üzerine bankayla tekrar iletişime geçtiğimde, krediyi ödedikçe kart limitimin açılacağı söylendi. Yani hem kredi taksiti ödeyip faiz ödemem hem de kredi kartı borcunu ayrı ayrı kapatmam gerektiği anlamına gelen bir durumla karşılaştım.

Bu işleyişin bana başta açık ve net bir şekilde anlatılmadığını, alışveriş kredisi adı altında müşterinin hem kredi hem kart borcu üzerinden faiz yüküne sokulduğunu düşünüyorum. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde sadece “borcun tamamını öderseniz iptal olur” yanıtını verdi, 14 gün içinde cayma hakkımdan yararlanmak istediğimi belirtmeme rağmen işlemimi iptal etmediler.

Alışveriş kredisi adıyla yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini, aynı tutarın hem kredi hem kart borcu olarak görünmesine son verilmesini, faiz yükümün kaldırılmasını ve 14 günlük cayma hakkımın derhal uygulanarak işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.