Yanlışlıkla Onaylanan İşlem Ve İptal Sorunu

Yapı Kredi Bankası internet üzerinden kartımdan 140 bin tl işlem yapıldı. Yanlışlıkla gelen SMS onaylamış bulundum kötü amaçlı ve benim yapmadığım bir işlem olduğunu anladığım an yaptığım alışverişi 2 dakika içinde provizyon onaylanmadan, kredi kartını kapattım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme ve harcama iptali talep etmeme rağmen doğrulama kodunu girdiğim için kabul etmiyorlar. Bekleyen provizyon olduğu için işlem yapılamıyor diyorlar. Zaten para hesaptan çıkmadan haber veriyorum. Bu tür internet kaynaklı olaylarda mağdur ediliyoruz. Harcama iptalinin yapılmasını ve tarafıma iadesini talep ediyorum.