Yanlış Yatırılan Kredi Kartı Ödemesi Ve Eksik İade Sorunu

Yapı ve kredi bankası 28.01.2025 tarihinde kredi kartı için yaptırdığımız 5200 TL parayı karta 2200 TL olarak yatırmıştır. Ayrıca aynı gün ATM dekont yazdırılamayacak demiştir ve dekontu vermemiştir. Bunu bir sonraki dönem borcu ödenmesinde fark ettiğimiz için ertesi günü şubeye gidip başvuru yaptık. Şube görevlisi hanımefendi hangi ATM den yatırdığımızı sorup kontrol ettikten sonra evet paranız burada demiştir. Bunun üzerine babamı müşteri hizmetlerine yönlendirerek kayıt oluşturmuş ve dönüş beklememizi söylemiştir. Müşteri hizmetlerinden gelen dönüş paranız bulunamadı! Bireyselde oturan banka yetkilisine mi müşteri hizmetlerine göre mi is yapıyorsunuz. Eksik kalan 3000 TL tutarı iade edin. Yoksa babam bütün yasal haklarını kullanacak ve bizzat ben tüm işlemler için yanında olacağım!