to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Görünen 9 TL Borcun Sistemden Kaldırılması Ve Kredi Hakkımın Düzeltilmesi
2020 yılında Yapı Kredi Bankası’ndan yapılandırma yaptım ve bu yapılandırmayı daha sonra tamamen kapattım. Borcumu kapatmama rağmen sistemde hâlen kapalı görülmediği için 9 TL’lik bir borç kalıntısı varmış gibi görünüyor ve bu nedenle kredi başvurularım olumsuz sonuçlanıyor.
Bu süreçte Antalya Muratpaşa şubesine giderek durumu anlattım, ancak şubedeki personel sistemlerinde böyle bir borç görünmediğini söyledi. Ardından çağrı merkeziyle görüştüğümde de borcun aslında ödendiği, fakat genel merkez tarafında sistemden düşülmediği ve e-Devlet üzerinde hâlâ açık borç gibi göründüğü bilgisi verildi.
Bu hatalı görünen 9 TL’lik borcun e-Devlet ve banka sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve bu durumdan dolayı olumsuz etkilenen kredi kullanma imkanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi nezdinde Risk Analiz Merkezi kayıtlarında 2020 yılına ait 9 TL tutarında bir borç göründüğünü öğrendim. Bu durumu öğrenince konuyu yüz yüze görüşüp düzeltmek için Antalya Muratpaşa Şubesi’ne gittim ancak şube personeli durumu ciddiye almadı ve yardımcı olmadı.
Bunun üzerine daha üst merciden destek almak amacıyla Antalya Akdeniz Bölge Müdürlüğü’ne gidip şikayetimi iletmek istedim fakat burada da aynı şekilde ciddiye alınmadığımı hissettim ve sorunum çözülmedi. Küçük bir tutar olmasına rağmen bu borcun halen risk kayıtlarında görünmesi ve buna rağmen bankanın ilgisiz yaklaşımı beni mağdur ediyor.
2020 yılına ait bu 9 TL’lik borcun incelenerek silinmesini ve risk kayıtlarımdan kaldırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
