to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırdığım World kredi kartımın peşin kapama tutarını sordum. Bana 56.084 TL olduğu bilgisi verildi, tekrar teyit ettim ve not aldım. Ayrıca yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını sordum, “Bizi arayın, taksit iptali yapacağız” denildi. Bunun üzerine tutarı hesabıma gönderdim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez, yapılandırma işlemiyle ilgili farklı bir birimin yardımcı olacağı, hafta sonu nedeniyle işlemin ertesi gün yapılacağı söylendi. Görüşmeler sırasında birkaç kez farklı birimlere aktarıldım. Sonunda işlemi iptal etmek istediğimde, bana 4 bin tl’nin üzerinde faiz yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana böyle bir bilgi verilmemişti. Peşin kapama tutarını sorduğumda verilen tutarı yatırdım ve başka bir işlem yapmam gerektiği söylenmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve her gün aciliyet belirterek dönüş talep ettim. Ancak şikayetimle ilgili halen bir sonuç alamadım ve tarafıma bilgi verilmedi. Ayrıca, şikayet sonuçlanana kadar yansıyacak faizi de kabul etmediğimi özellikle belirttim. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Talebim, bana bildirilen peşin kapama tutarı olan 56.084 TL üzerinden kredi kartımın kapatılmasıdır. Müşteri numaram: 15319772. Tüm görüşmelerim İstanbul çağrı merkezi üzerinden gerçekleşti ve işlemin dekontu elimde mevcuttur.
Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılandırma yaptığım World kredi kartımda, 16 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek erken kapama tutarını öğrendim ve yine müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm borcumu kapattım. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda 6.925 TL borç olduğunu gö...
Yapı Kredi World kredi kartımın kesim tarihi normalde her ayın 2’sinde olmasına rağmen, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3’üne kaydırılmış. Ben de ödememi 3’ünde gerçekleştirdim. Ancak kesim tarihi değiştirildiği için sistemde borcumu ödememişim gibi gözüküyor ve bu nedenle fazladan ödeme yapma...
Yapı Kredi Worldcard’ımı yapılandırıp 12 taksitte ödedim ve toplamda en az 115.000 TL ödeme yaptım. Kartımın limiti 80.000 TL idi ve tüm taksitlerim bitince kartım uygulamadan tamamen silindi, borcumun bittiğini düşündüm. Ancak 24 Ekim 2025’te kapalı olan kartımdan 184,5 TL para çekildi ve ayrıca 18...
Yorumlar