Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Fatura Ödeme
Worldpuan Kampanyası Ve Esnek Hesapta Yaşanan Sorunlar Güvenimi Sarsıyor

ID:33268895

Esat sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuan Kampanyası Ve Esnek Hesapta Yaşanan Sorunlar Güvenimi Sarsıyor

Esat

Yapı Kredi Bankası

05 Ağustos 2025 13:05

2.198

Yapı Kredi Bankası'nın mobil uygulamasına giriş yaptım. Kredi kartıma üç fatura otomatik ödeme talimatı verdiğimde, 600 TL Worldpuan hediye edileceği yönünde bir mesaj çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi kartıma üç fatura tanımlandı. Bana telefonumdan mesaj attırarak kampanyaya dahil etti. Ancak puan yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bir ay sonra yükleneceği bilgisi verildi. Puanlar yüklendi fakat bugün baktığımda Worldpuanlarımın eksiye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistem hatası olduğu ve hesabıma tanımlanması gerektiği söylendi ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Burada bir yanıltmaca var. Diyelim ki ben yanlış anladım, işlemi yapan müşteri temsilciniz değil mi, o da yanlış anladı ve yanlış işlem yaptı. Daha önce de esnek hesabımda bulunan parayı beş günlüğüne faizsiz kullanabileceğim yönünde cep uygulamasında bir bildirim çıktı. Nakit veya kredi kartı ödemesinde de kullanabileceğim esnek hesabımdaki tutar, ne hikmetse kredi kartı ödeme günü cep şubesindeki mesajlardan kaldırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, ekran görüntüsünü size gönderebileceğimi söyledim, yine yardımcı olamadılar. Ne hikmetse kredi kartı ödemesi yapıldıktan sonra mesajlar kısmına tekrar ekleniyor. Kayıtlar ortada, inceleyebilirsiniz. Kendi müşteri hizmetlerinizdeki çalışanlar bile kampanyanızı anlayamıyorsa, nasıl bir bankasınız? Kendi müşteri hizmetleri yetkilinizin yaptığı işlemi bile kabul etmiyorsunuz. İnternet şubenizde insanlara yanıltıcı bilgi veriyorsunuz, işinize gelmediği zaman sistemden kaldırıyorsunuz, bir de kurumsal banka imajı veriyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz ile yapılan işlemler sizi, bankanızı bağlamıyor mu? Başka banka müşteri hizmetlerini arayıp onlardan mı sizin için destek alalım? Sizin bankanıza güvenip nasıl işlem yapalım?

Destekleyenler

Erol

Volkan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Temsilcilerinin Yalan Beyanları

Fethi

Yapı Kredi Bankası

17 Mart 2024 21:19

2.329

Ocak ayı içerisinde Yapı Kredi Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden her otomatik ödeme talimatı verildiğinde 150 TL World puan kazanılacağına dair bildirimler alıyordum. Ben de Ocak ayında mobil uygulama yerine müşteri hizmetlerini arayarak istediğim talimatı verdim ve bilgi aldım. Müşteri temsilc...

Yapı Kredi Worldpuan Kampanyasında Puanım Yatırılmadı

Anil

Yapı Kredi Bankası

17 Haziran 2025 18:55

661

Yapı Kredi mağduriyeti Bildirimle tarafıma ulaşan 3 otomatik ödeme talimatı ile 600 TL Worldpuan kampanyasına katıldım ve otomatik ödeme talimatlarımı eksiksiz yerine getirdim. Ancak 600 TL Worldpuan hesabıma tanımlanmadı. Müşteri temsilcileri haklı olduğumu belirtmesine rağmen hiçbir gelişme yaşan...

yapi-kredi-worldpuan-kampanyasinda-puanim-yatirilmadi-2.jpg

1 Yorum

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Geri Alınan Worldpuanlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mervan

Yapı Kredi Bankası

29 Temmuz 2025 11:18

3.573

Yapı Kredi Bankası Premium kredi kartımla, Nisan 2025’te üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın duyurduğu kampanya ile buna karşılık 600 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 25 Temmuz 2025 tarihinde bu puanların tamamının geri alındığını sadece...

habersiz-geri-alinan-worldpuanlar-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

3 Destek

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Otomatik Ödeme Talimatına World Puan Vermiyor

Hülya

Yapı Kredi Bankası

19 Kasım 2023 19:44

4.793

Yapı Kredi Bankasından biri İGDAŞ diğeri TTNET olmak üzere iki tane faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın her otomatik ödeme talimatına belli bir miktarda puan vereceğiyle ilgili bir kampanyası da bulunuyordu. Ancak üzerinden uzun e zaman geçmesine rağmen hediye TL'ler gelmedi. Geçen...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Otomatik Ödeme Talimatı Puan Kampanyası

Ertan

Yapı Kredi Bankası

21 Mart 2024 02:03

2.809

19 Ocak 2024 de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak 5adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, otomatik ödeme talimatı için 60 TL ve 5 Talimat için toplamda 300 TL puan kazandığımı 15 Mart tarihinde World puanlarının yükleneceğini söyledi. Ancak, 16 Mart ta...