Ajet Uçuşunda Valizim Kırıldı Ve Online Şikayet Oluşturulamadı

16.05.2026 tarihinde Ajet ile gerçekleştirdiğim vf3204 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na olan uçuşum sonrasında bagajımı kırık olarak teslim aldım. Valizimin üst çekme kısmı ve üst tutma kulpu tamamen kırılmıştı ve bu haliyle valizi kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Hasarı fark eder etmez havalimanındaki görevliye durumu bildirdim, tarafıma rapor tutularak form düzenlendi ve erzvf14301 referans numarası verildi. Bu süreçte sistem üzerinden başvuru oluşturmaya çalıştığımda ise referans numarasını girmeme rağmen talep oluşturulmadı.

Uçuş öncesinde sağlam olan valizimin, uçuş sonrası üst çekme bölümü ve üst tutma kulpu kırılmış, ağır hasarlı şekilde teslim edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Aynı uçuşta benimle birlikte üç valizin daha kırık olarak geldiği, ilgili personel tarafından bu valizlerin fotoğraflarının çekildiği bilgisi de ayrıca mevcuttur. Bu süreç hem beni mağdur etti hem de Ajet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uçuş öncesinde herhangi bir hasarı bulunmayan valizimin bu durumdan dolayı uğradığı zararın giderilmesini, valiz ücretimin karşılanmasını ya da eşdeğer nitelikte yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum.