Worldcard Kampanya İndirimi Yansıtılmadı Ve Çelişkili Yanıt

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla 20 Nisan – 19 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli olan “Müzik, Oyun ve Video Platform Kampanyası”na mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 159,99 TL tutarında indirim kazanmış olmam gerekirken, kartıma bu indirim yansıtılmadı.

24.09.2026 tarihli tarafıma gönderilen e-postada 17265021 referans numaralı başvurumun incelendiği ve kampanya dahilinde 159,99 TL indirimin en geç 3 iş günü içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu indirimin yapılmadığını gördüm. Daha sonra gönderilen bir başka e-posta ile puan/indirim kazanımı olmadığı yönünde çelişkili bir cevap verilmesi de süreci benim açımdan daha anlaşılmaz hâle getirdi.

World’ün 35. yılına özel kampanyalar gururla duyurulurken, yazılı olarak puan/indirim kazanımım teyit edilmişken sonradan geri adım atılması, uzun süredir kampanyalarınızı yakından takip eden ve her dönem bu kampanyaya katılım sağlayan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ödemelerimi özellikle Master Card ile yapıyorum ve bu konuya ilişkin şikayetimi de Yapı Kredi’nin kendi sitesi üzerinden ilettim. İlk başvurumda dört kampanya dönemine ilişkin şikayette bulundum, dört ödemeden yalnızca birine onay verilmesi ve onun da puan/indiriminin hâlâ yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Dört kampanya döneminin tamamında kriterleri eksiksiz karşılayıp hiçbirinden faydalanamamış olmam hayatın olağan akışına da aykırı. Ekstrelerde ödemeler açıkça görülüyorken, kampanyaya katılım sağlanıp sağlanmadığına ve Master Card ile ödenip ödenmediğine bakılarak kısa sürede net bir sonuca ulaşılabilecekken incelemenin yeterince titiz yapılmadığını düşünüyorum.

Kayıtların tekrar ve özenle incelenerek tarafıma verilen yazılı taahhüt doğrultusunda 159,99 TL tutarındaki kampanya indiriminin en geç 31 Ekim’e kadar kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.