Yanıltıcı Worldpuan Kampanyası Nedeniyle 5.000 TL Maddi Kayıp

Yapı Kredi World kredi kartımla 6 Ağustos 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 125.384 TL tutarında bir tatil satın aldım. Tatilbudur ödeme ekranında bu işlem karşılığında 7.500 TL değerinde Worldpuan kazanacağım ifadesi açık biçimde yer alıyordu ve bu ibareye güvenerek işlemi tamamladım.

Satın almayı yaparken kampanyasız ödeme seçeneği ile, 7.500 TL Worldpuan vaat edilen kampanyalı ödeme seçeneği arasında 5.000 TL’lik bir fiyat farkı bulunuyordu. Bu farkı, gerçekten 7.500 TL Worldpuan kazanacağım varsayımıyla özellikle kabul ettim. Ancak daha sonra, puanın yüklenebilmesi için işlem öncesinde ayrıca Yapı Kredi / World Mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılım yapılması gerektiğini öğrendim.

Ödeme ekranında “7.500 TL değerinde Worldpuan kazanacaksınız” ifadesi yer almasına rağmen, önceden kampanyaya katılım zorunluluğuna dair dikkat çekici, engelleyici nitelikte bir uyarı görmedim. Bu nedenle, gerekli ön katılım işlemini yapmadığım gerekçesiyle hesabıma hiçbir Worldpuan yüklenmedi ve kampanya sebebiyle fazladan ödediğim 5.000 TL’nin karşılığında hiçbir fayda sağlayamamış oldum.

Konu hakkında hem Tatilbudur hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki taraf da durumun Yapı Kredi ile ilgili olduğunu söylüyor. Ancak Yapı Kredi bu durumla ilgili bir şey yapamayacaklarını ifade ederek mağduriyetime bir çözüm sunmadı. Ödeme ekranındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan bu maddi kaybımın giderilmesini, ya vaat edilen 7.500 TL Worldpuan’ın tarafıma tanımlanmasını ya da kampanyalı ödeme sebebiyle benden tahsil edilen 5.000 TL’lik farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.