World Puan Borcu Olarak Yansıtılan Kart Aidatı İadesi İptali Ve Kart Kapatma Talebi

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve her yıl kart aidatı kesildiğinde müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti iade alıyordum. Bugün de aynı şekilde kart aidatımın iadesi için müşteri temsilcisini aradım. Görüşme sonunda aidatın iade edildiği söylendi ve konuşma sonlandırıldı.

Görüşmeden hemen sonra Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde, 1.107 TL kart aidatının iade edildiğini, ancak aynı tutarın bu kez World puan borcu olarak hesabıma yansıtıldığını gördüm. Yani aidat ücreti silinmek yerine World puan üzerinden 1.107 TL borçlandırılmış durumdayım. Bu işlem tarafıma hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi, onayım olmadan bu şekilde borçlandırılmak istemiyorum.

Müşteri numaram 74726190’dır. Kart aidatı adı altında oluşturulan 1.107 TL tutarındaki World puan borcumun tamamen iptal edilmesini ve Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.