World Gold Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve World Gold kredi kartı kullanıyorum. 02.09.2025 tarihinde kredi kartıma 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yıllık kart aidatı alınmayacağı, alınması durumunda da iade edileceği söylenmişti.

Bu bilgiye güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim ancak buna rağmen hesabımdan yıllık kart aidatı kesildi. Müşteri temsilcisinin bu taahhüdüne rağmen ücret alınmasını doğru bulmuyorum ve kesilen 961,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum; bu nedenle ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ederim.