World Eko Kartında Tek Taraflı Taksit Kaldırılması Ve Çözüm Bulunamaması

Yapı Kredi’den yıllar önce aidatsız World Eko kredi kartı alırken, sözleşme imzalama aşamasında tüm taksitli alışverişleri yapabileceğimiz, yalnızca artı taksit kampanyalarından yararlanamayacağımız açıkça beyan edildi. Yaklaşık 3 yıldır da bu şekilde, anlaşmalı firmalarda artı taksit kullanmadan 3 ile 6 taksit arasında sorunsuz alışveriş yapıyorduk.

Son dönemde ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, birçok kampanyada Eko kartlar için taksit tamamen kaldırılmış ve sadece “nakit” harcama yapılabilir hale getirilmiş durumda. Sözleşmede belirtilmeyen, bana bildirilmeden tek taraflı uygulamaya konan bu değişiklik nedeniyle kasada mağduriyetler yaşamaya başladım.

En son Civil mağazasında yaptığım 5.100 TL tutarındaki alışverişte, daha önce bu kartla taksit yaptırabildiğim halde bu kez taksit yapılmadı ve mecburen tamamını nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Bu durumun sözleşme şartlarına ve bize kart verilirken yapılan beyana aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, World Eko kartlarımızın bize ilk verildiği ve sözleşmede beyan edildiği şekilde tekrar taksitli alışverişe açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.