World Eko Kartı İçin Kampanya Puanı Yüklenmemesi İtirazı

Yapı Kredi World Eko kredi kartım ile Temmuz 2026 döneminde mobil uygulama üzerinden Tatilbudur Worldpuan kampanyasına, “kampanyaya katıl” butonuna basarak katıldım. 9 Temmuz 2026 tarihinde de Tatilbudur iş yerinden ekstrede göründüğü şekliyle 65.371,80 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Bu harcamayı, kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığımı ve karşılığında Worldpuan kazanacağımı düşünerek gerçekleştirdim.

Kampanya puanım yüklenmeyince yaptığım görüşmede bana World Eko kartların kampanyaya dahil olmadığı bilgisi verildi. Fakat benim asıl itirazım şu noktadadır: Eğer World Eko kartım bu kampanya kapsamı dışındaysa, sistemin baştan kartımı kontrol ederek kampanyaya katılımımı engellemesi, bana “kampanyaya katıl” seçeneğini hiç sunmaması gerekirdi. Sistem, kartımla kampanyaya katılımı kabul ettikten ve ben de kampanya koşullarına uygun şekilde harcamayı yaptıktan sonra, ödül aşamasında kart türünü gerekçe göstererek puan vermemesini doğru ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Şu anda uygulama üzerinden ilgili dönemin kampanya koşullarını geriye dönük olarak görüntüleyemiyorum. Bu nedenle 9 Temmuz 2026 tarihinde geçerli olan Tatilbudur Worldpuan kampanyası şartlarının ve World Eko kartımla yaptığım kampanya katılım kaydının incelenmesini, müşteri numaram 5777**68 üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Kampanyaya katılımım sistem kayıtlarınızda yer alıyorsa, Tatilbudur’da yaptığım 65.371,80 TL’lik harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim Worldpuan’ın hesabıma yüklenmesini ve tarafıma somut, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.