Vadesiz Hesabımda Açıklanmayan Bloke Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu

Yaklaşık 7 yıldır Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz mevduat hesabımda anlam veremediğim bir bloke bulunuyor ve bu nedenle internet bankacılığı şifresi de verilmiyor. Defalarca Antalya Finike şubesine gitmeme rağmen, şubedeki görevliler genel merkezin izin vermediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ancak bana yazılı ya da sözlü hiçbir gerekçe açıklanmıyor.

Bu durum nedeniyle internet bankacılığını kullanamıyor, her ay maaşımı çekebilmek için ay başlarında şubede sıra beklemek zorunda kalıyorum. Yıllardır devam eden bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Üstelik benden bugüne kadar herhangi bir evrak, dilekçe ya da ek işlem de talep edilmedi.

T. C. Kimlik numaramın üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hesabımdaki blokenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir kısıtlama varsa kaldırılmasını, internet bankacılığımı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.