Uyarı Almadan 160.000 TL Fast Transferi EFT Olarak Bekliyor, İptal Edilemiyor

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımdan, başka bir bankadaki acil işlemim için 160.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi gerçekleştirirken ekranda tutarın fast işlemi için yüksek olduğu, bu nedenle işlemin EFT olarak yapılacağına dair herhangi bir uyarı mesajı almadım. İşlem ücreti de kesilerek işlem tamamlandı.

Yapı Kredi hesabımdan tutar düşmesine rağmen, diğer bankadaki hesabıma para geçmeyince hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin “bekleyen EFT” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aslında fast işlemi yapmak istediğimi, herhangi bir uyarı almadığımı, bu nedenle EFT işleminin iptal edilmesini, paramın EFT havuzunda bekletilmemesini ve acil olarak kullanmam gerektiği için tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettim.

Ancak tarafıma, işlemi iptal edemeyecekleri ve mutlaka sabahı beklemem gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Henüz karşı bankaya geçmemiş, EFT havuzunda bekleyen bir para için, açıkça talep etmeme ve durumu izah etmeme rağmen iptal ve iade yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Onayım dışında param adeta havuzda tutuluyor ve bu süreçte parama erişemiyorum.

Yapı Kredi’den, söz konusu bekleyen EFT işleminin derhal iptal edilmesini ve 160.000 TL’nin gecikme olmaksızın tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.