Üst Limit Sorgulama Hatası Nedeniyle Fatura Ödeyememe Ve Cevapsız İletişim

Yapı Kredi Galatasaray Şubesi nezdindeki hesabımdan fatura ödemesi yapmak istediğimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak “üst limit sorgulama hatası” ile karşılaşıyorum. Ödeme yapmak istediğim tüm faturalar için bu sorun devam ediyor ve hiçbir faturamı bu nedenle ödeyemiyorum.

Sorun sonrası şubeye gittiğimde, portföy yöneticim ile iletişim kurmam gerektiği söylendi ve konunun kendisine iletildiği belirtildi. Ancak K**** Bey’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Sadece bir kez iletişim sağlandı, ardından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Fatura ödemelerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üst limit kaynaklı bu hatanın acilen giderilmesini, faturalarımı sorunsuz ödeyebileceğim şekilde hesabımın/limitlerimin düzenlenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.